使用說明
店家與飼主各一份，依功能分段。
店家使用手冊
開店設定、每天的營運、收款與契約、LINE 與選品，後台每一項功能的操作方式。
開始使用
- 完成開店設定，讓客人可以線上預約開店精靈依序設定店家資料、提供的服務、第一個房型或美容價格，最後由接單檢查確認客人是否已可預約。
- 設定店家資料、匯款帳號與訂金店家的基本資料、營業時間與提供的服務，以及住宿的收款方式、訂金比例、匯款保留時數與取消退款規則。
- 設定官網的主題色、照片與首頁版型店家官網的 Logo、封面照、主題色、簡介、地圖與社群連結，首頁版型與頁首樣式，特色標籤、照片、入住須知與公告。
- 設定線上預約的提前時間、開放範圍與預約確認客人最晚要提前多久預約、最遠能預約到哪一天，以及線上預約是否需經店家接受才成立。過夜、安親與美容分開設定。
- 邀請員工使用後台與設定權限以邀請連結讓員工用自己的 LINE 或 Google 帳號登入後台，店長與店員能做的事有哪些差別，以及員工離職時如何停用。
每天的營運
- 用營運頁處理今天的待辦與查看排程每天開店先看的營運頁：待辦依申請與收款、住宿、美容、照護、逾期、其他六類列出要處理的事，排程則看住宿房況與美容行程。
- 接受或婉拒客人的預約申請設定需要店家確認時，客人線上送出的預約會成為預約申請。在哪裡看到、如何接受或婉拒、回覆期限，以及逾時與客人撤回的結果。
- 查詢訂單、查看詳情與改期換房在訂單頁搜尋與篩選住宿和美容訂單，訂單詳情的概要、照顧、收款、紀錄四個分頁，以及住宿的改期與換房。
- 在櫃檯手動建立住宿或美容預約客人來電或到店時由店家建立預約：從哪裡開始、住宿與美容要填什麼、交給客人在裝置上簽約、超出預約規則與補登過去日期的訂單。
- 打烊日結：核對當天收款與清點現金日結頁列出一天的收款淨額、依付款方式與服務的分計、離店尚未結清的訂單與待核對的匯款，並可清點現金、記錄差額。
住宿
美容
收款與契約
客人與行銷
LINE
選品
飼主使用說明
找店、預約住宿與美容、付款與取消、毛孩履歷與契約書、寵物活動。
找店與預約
- 如何找寵物旅館、安親與美容店用地區、日期、毛孩與服務項目找店，查看哪幾家這幾天還有空房、價格多少，以及可線上預約的店與只能來電詢問的店有什麼不同。
- 線上預約寵物住宿（過夜與安親）在店家官網選日期與毛孩、挑房型、加購服務，再到確認頁選付款方式、回答店家問題、簽寄養契約並送出預約。
- 線上預約寵物美容與洗澡在店家官網選毛孩與美容項目、挑日期與時段，再到確認頁回答店家問題、簽美容服務契約並送出。美容一律到店付款。
- 預約送出後顯示「等待店家確認」是什麼意思有些店家的線上預約要經過店家接受才成立。送出之後會發生什麼、店家多久回覆、能否撤回，以及被婉拒或逾時之後的做法。
- 在店家官網買寵物用品、到店取貨付款店家選品如何加入購物車、送出、到店取貨與付款，以及預約住宿或美容時順便帶走、取消選品的方式。
付款與取消
帳號與毛孩
- 在「我的預約」查看預約狀態與通知我的預約如何分段、卡片上的狀態代表什麼、在哪裡看照護日誌與寫評價，以及站內通知與裝置通知如何開啟。
- 建立毛孩履歷：體重、疫苗與照護提醒毛孩履歷要填哪些欄位、體重與疫苗效期為什麼會影響能不能預約與價格，以及互動與照護提醒、照片與照護紀錄。
- 線上簽寵物寄養與美容契約、查看契約書副本預約時如何線上簽寄養服務契約或美容服務契約、店家傳來的簽署連結如何使用、副本連結有效多久，以及在「我的契約書」查看與下載。
- 用 LINE 收寵物旅館與美容的預約通知綁定店家的 LINE 官方帳號之後，預約成立、行前提醒與照護日誌會用 LINE 通知你，也能在 LINE 查預約。沒有綁定時改寄 Email。
- 帳號、登入方式與刪除帳號用 LINE 或 Google 登入有我顧、設定手機與通知信箱、避免同一個人有兩個帳號，以及刪除帳號前要處理什麼、刪除後哪些資料會保留。