店家使用手冊・開始使用
設定線上預約的提前時間、開放範圍與預約確認
更新於 2026/10/16
線上預約有三條規則可以調整：最少提前時間、開放預約範圍、預約確認。三條都只有店長能修改，店員看得到設定但不能儲存。
在哪裡設定
- 提前時間與開放範圍：設定 › 店家設定 › 預約規則與問答 的「預約規則」。
- 預約確認：有住宿的店在 設定 › 店家設定 › 收款與政策；只做美容的店在 設定 › 店家設定 › 預約規則與問答。
最少提前時間
客人最晚要在服務開始前多久送出預約。可選不限制、1 小時、2 小時、3 小時、6 小時、12 小時、1 天、2 天或 3 天。
服務開始的時間依服務別計算：
- 過夜：從房型的入住時間起算。同一家店有兩間入住時間不同的房，判斷結果也可能不同。
- 安親：從客人選的送達時間起算。
- 美容：從預約的時段開始時間起算。
例如過夜設定 3 小時、房型入住時間是 15:00，當天 12:00 之後客人就不能線上預約當天入住。來不及的時段在預約頁不會出現，或直接標示為不可預約。
開放預約範圍
客人今天最遠能預約到哪一天。設定下方會直接顯示「客人今天最晚可預約至」的日期，每天往後推一天。
不想讓客人預約太遠的日期（例如尚未排好下個月的班），就把範圍縮短。
預約確認
決定線上預約是否需經店家接受才成立，住宿與美容分開設定：
- 直接成立（預設）：客人送出就成立。
- 第一次來的毛孩需確認：這隻毛孩在本店沒有完成過同一種服務時，要店家接受。住宿與安親算同一種，美容另外算。
- 全部需確認：每一筆線上預約都要店家接受。
需要確認的預約稱為「預約申請」。送出當下就先保留房位或時段，店家在待辦裡接受或婉拒；婉拒時要填理由，客人看得到。
另外還有一個回覆時限（2 到 24 小時）。店家最晚要在「送出後的回覆時限」與「服務開始前 2 小時」兩者較早的那個時間前回覆，逾時系統自動取消並通知客人。
幾點規則：
- 只有客人線上送出的到店付款住宿與美容會變成申請。選擇匯款的住宿照舊在店家確認收款時成立。
- 同一位客人在同一家店最多有 2 筆等待確認的申請。
- 離服務開始不到 3 小時的申請不能線上送出，因為店家來不及回覆。美容預約頁不會列出這些時段；只收到店付款的住宿店，房型頁會直接標示為不可預約。客人看到的說明是請直接聯絡店家。
店家自己建立的預約不受這些限制
在後台手動建立的預約一律直接成立，也不受提前時間與開放範圍限制。超出範圍時，畫面會先列出不符合的那一條，填一句原因即可照樣建立，原因會留下紀錄。疫苗、結紮、容量這類接單條件仍會檢查。