店家使用手冊・每天的營運
在櫃檯手動建立住宿或美容預約
更新於 2026/10/16
客人打電話或到店時，店家可以在後台替客人建立預約。店長與店員皆可建立。手動建立的預約一律直接成立，不經預約確認。
從哪裡開始
- 營運 › 訂單 右上角的「手動建立預約」：先搜尋客人姓名或電話，找不到就按「新增客人」。
- 客人與行銷 › 客人：客人卡片上的建立預約按鈕，或列尾「⋯」裡的「建立住宿預約」「建立美容預約」。
兩種都做的店，在視窗上方選住宿或美容。客人標示「未認領」時，表示沒有平台帳號，收不到任何通知，請自行聯絡。
住宿要填的內容（過夜）
- 入住日與退房日。
- 房型。所選房間在這段期間已滿時，會排入同一房型群組的其他房間，建立後的訊息會寫出實際房號。
- 勾選毛孩。缺體重的無法計價；疫苗效期不符會標示，未認領客人的效期可以在原地補上。這次要帶的毛孩不在清單上時，按「新增毛孩」；已認領的客人請客人在自己的帳號新增。
- 加購服務：只列出這個房型已上架的項目。
- 店家問答：與客人線上預約時相同的題目照樣要填。同意條款由店員代勾時，訂單詳情會標示「店員代勾」。
- 付款方式與備註。備註會出現在訂單上。
美容要填服務項目、日期（今天起）、時段、可用的美容次數方案、問答與備註。美容的備註客人看得到。
兩種建立方式
- 客人不在場，先建立：立即建立預約，契約之後再傳簽署連結給客人。
- 交給客人簽約：把裝置交給客人。畫面換成「請交給簽署人確認資料並簽名」，客人確認資料、簽名後按「確認並送出簽署」，預約與契約一起成立。要回到表單按「返回店員畫面」。
超出預約規則時
日期未達最少提前時間、超出開放範圍，或入住日早於今天時，畫面會列出不符合的規則，填寫「建立原因（會記錄下來）」後照樣可以建立。當天入住、客人已在櫃檯的現場預約不必填原因。疫苗、容量這類接單條件仍會檢查。
補登過去日期的住宿
入住日早於今天的訂單會記成已發生的狀態：住宿已結束記為「已完成」，尚未退房記為「入住中」。表單多一段「已收金額（選填）」與收款方式（現金、銀行轉帳、刷卡、行動支付、其他），留空即不登記，之後可在收款分頁補記。補登不發送任何通知給客人。
客人會收到什麼
- 有平台帳號的客人會收到預約建立的通知；選擇匯款的，通知會附上需匯款的金額與期限。
- 未認領的客人收不到通知。
- 補登過去日期的訂單不發送通知。