設定客人收到的通知與行前提醒

設定 › 客人通知 決定客人會在什麼時候、用 LINE 還是 Email 收到預約相關的通知，只有店長能修改。改了設定之後，從下一筆確認的預約開始生效，已經排好的通知不受影響。

沒有平台帳號的客人（未認領的客戶檔案）收不到任何通知，請自行聯絡。

提醒時間

系統會在服務開始前提醒客人兩次：

行前提醒：例如前一天。
出發前提醒：例如出門前 2 小時。

服務開始的時間：住宿看房型的入住時間、安親看送達時間、美容看預約時段。設定下方有一個例子，寫出服務在某個時間開始時，客人會在幾點收到提醒。兩次提醒時間太接近時，系統會合併成一則。

預約取消、退回或逾時時，已排好的提醒會一併撤銷。

用 LINE 還是 Email

沒有串接 LINE 時，通知一律寄 Email。串接 LINE 官方帳號之後，可以在「通知事件」逐項勾選改用 LINE 發送，Email 作為備援：

勾選 LINE、而且客人已綁定官方帳號時，只發 LINE，不再寄 Email。
客人沒有綁定、封鎖官方帳號，或連線有問題時，自動改寄 Email。
每一則 LINE 訊息都計入本店官方帳號的每月額度。

可以勾選的通知有「訂單成立」「店家已確認收款」「行前提醒」「出發前提醒」「美容預約成立」「訂單未成立」「付款期限快到了」「你取消或變更了住宿訂單」「你取消或變更了美容預約」「照護日誌」「契約書副本」「選品訂單」，只列出本店有提供的服務。每一項旁邊的說明寫明包含哪些情況，例如改期通知跟著「你取消或變更了住宿訂單」那一項。

不確定要勾哪些時，按「開啟建議設定」帶入建議的勾選，確認後仍要按「儲存變更」才生效。剛連線、尚未儲存過時，畫面會提醒；照護日誌與契約書副本預設以 LINE 發送。

照護日誌提醒

有住宿的店可以開啟「每天提醒傳給飼主」：營運頁會列出今天尚未傳照護日誌給飼主的住宿。關閉後只是不提醒，照護日誌照樣可以傳。

通知無法送出時

無法送出、系統已停止重試的通知會列在營運頁。這一頁最上方會顯示「N 則通知無法送出」，按「前往營運處理」查看每一則的原因，可以致電客人或「再送一次」。

店員自己的裝置通知

頁面下方的「裝置通知」可以讓這台手機或電腦即時收到新訂單與匯款回報。iPhone 要先在 Safari 按「分享」→「加入主畫面」，從主畫面打開後再開啟。