串接店家的 LINE 官方帳號

串接之後，客人的預約通知會從本店自己的 LINE 官方帳號發出，客人也能在官方帳號查詢預約、瀏覽服務。到 設定 › LINE 訊息串接 設定，只有店長能使用。串接店家 LINE 是專業版功能；方案到期時連線設定會保留，客人通知改寄 Email，升級後恢復以 LINE 發送。

開始之前

• 需要一個 LINE 官方帳號，並在 LINE Developers Console 為它建立 Channel。
• **一個 Channel 只能設定一個 Webhook。**這個 Channel 已經接了其他自動回覆或聊天機器人服務時，設定本系統的網址會取代它。

連線步驟

1. 在「填入憑證」貼上 Channel secret（Basic settings）與 Channel access token（long-lived，在 Console 按 Issue 簽發）。Channel ID 選填。按「儲存憑證」。
2. 畫面出現「你的 Webhook 網址」，按「複製」。
3. 到 LINE Developers Console 的 Webhook 設定：
   1. 貼上網址，按 Verify。
   2. 打開 Use webhook。
   3. 打開 Webhook redelivery。沒有打開時，處理失敗的事件不會重送，客人的操作可能沒有回應。
4. 建議在 LINE Official Account Manager 關掉自動回應訊息。

系統收到 LINE 的驗證後，狀態會自動變成「已連線」，並顯示官方帳號名稱。狀態停在「等待驗證」時，請回到 Console 確認網址與 Verify。

憑證儲存後不再顯示原文。要更換時按「更新」重新填寫，會產生新的 Webhook 網址；換成不同的 Channel 時，已綁定的客人要重新綁定。

客人綁定

連線之後，官網與訂單頁會出現「加入店家 LINE」。客人加入好友後，在聊天室傳送「綁定」並依指示登入，就完成綁定；綁定時客人也可以勾選是否接收優惠訊息。綁定後，客人的通知改由 LINE 發送。

店員自己的通知

每一位店家人員可以把新訂單、匯款回報與取消通知改由 LINE 接收：

1. 用自己的 LINE 加入官方帳號好友。
2. 在聊天室傳送「綁定」，點回覆裡的按鈕。
3. 用登入後台的同一個帳號登入，即完成綁定。

沒有綁定的人照常收到 Email。

圖文選單與連結

在「選單與通知」分頁可以找到：

• 查預約按鈕：在 LINE Official Account Manager 新增圖文選單按鈕，動作選「傳送文字」，文字填「查訂單」。
• 關鍵字：客人輸入「找寵物旅館」或「找寵物美容」，會收到服務卡片與「前往預約」按鈕，不需要先綁定。只會列出本店有提供的服務。
• 貼進官方帳號的連結：官網首頁、預約住宿、預約美容的連結，可以複製貼到圖文選單、自動回覆與貼文。

解除連線

在「連線狀態」按「解除連線」。解除後客人的預約通知改寄 Email，憑證會清除，已綁定的客人要重新綁定。

相關說明：用 AI 自動回覆 LINE 客人的常見問題、設定客人收到的通知與行前提醒、用 LINE 發送優惠訊息給回頭客。