店家使用手冊・客人與行銷
用 LINE 發送優惠訊息給回頭客
更新於 2026/10/16
優惠訊息會從本店的 LINE 官方帳號發給客人，可以依預約紀錄挑選對象，例如很久沒來的客人。到 客人與行銷 › 優惠訊息 設定，只有店長能使用。優惠訊息是專業版功能。
發送之前
- 本店要先串接 LINE 官方帳號。
- 只有在官方帳號完成綁定、並勾選同意接收優惠訊息的客人收得到。客人在官方帳號傳送「綁定」時可以勾選。
- 訊息計入本店 LINE 官方帳號的每月額度。系統會保留一部分額度給訂單通知，額度不夠時整則不發送。
發送一則優惠訊息
- 按「新優惠訊息」。
- 選擇發給誰：
- 全部同意接收的客人
- 久未回訪：曾經來過，但指定天數內沒有任何預約（7～365 天）。
- 住宿過但未使用過美容：向住宿客推薦美容（住宿與美容都做的店才有）。
- 高消費客：累計實收（已扣除退款）超過指定金額的客人。
- 畫面會即時算出「會發給幾人」。最近收過優惠訊息的客人會略過：同一位客人 7 天最多 1 則、30 天最多 2 則。
- 填寫內部名稱（只有店家看得到）與訊息內容。每則訊息會自動附上「不想收到優惠訊息」的按鈕。
- 選填：上傳一張圖片、附一張優惠券。附券時，優惠碼與使用條件會寫進訊息裡。
- 下方的預覽就是客人收到的樣子。確認後按「發送給 N 人」。
附掛的優惠券已停用、過期或用完時，這則訊息不能發送，請改選其他優惠券或不附。有設每人限用的優惠券，已用滿的客人不會收到，實際人數可能比預估少。
發送紀錄
列表上可以看到每一則的狀態與「送出幾人／對象幾人」。已排程、尚未送出的可以按「取消」，取消後無法恢復。
自動發送：久未回訪
在頁面下方的「自動發送」設定一次，系統每天檢查並自動發給符合條件的客人：
- 開啟「久未回訪」。
- 完成句子「當客人超過 N 天沒回來（且沒有已排好的預約）」，可以再按「加一個條件」，例如累計實收滿多少、完成過至少幾次服務、用過或沒用過某種服務、飼養狗或貓。
- 填寫訊息內容，選擇是否附優惠券，按「儲存」。
每位客人以最後一次來店為準只會收到一次，再次來訪之後又很久沒來，才會再收到。頻率限制、退訂與額度規則與手動發送相同。