店家使用手冊・開始使用
設定店家資料、匯款帳號與訂金
更新於 2026/10/16
店家資料在 設定 › 店家設定，分「基本資料」「收款與政策」「預約規則與問答」三區。因為匯款帳號在前兩區，只有店長能查看與修改；店員進入店家設定只看得到「預約規則與問答」。修改立即生效，已成立的訂單沿用成立當時的條件。只做美容的店沒有「收款與政策」這一區。
主題色、Logo、封面照、簡介與社群連結不在這裡，請到 設定 › 官網設定。
基本資料
- 店名、縣市、行政區：必填。
- 地址：供客人導航。電話：公開顯示的店家電話。
- 營業時間：顯示於官網，也是美容的預設班表。至少要留一天營業；要暫停接單時，美容請將接待上限改為 0，住宿請關閉房間。
- 安親收送件時間（提供住宿才有）：客人只能選這段時間內的安親時段；留空為 07:00 至 19:00。
- 特定寵物業許可證字號：提供住宿必填，顯示於官網；只做美容的店可不填。
- 提供的服務：住宿旅館、寵物美容或住宿＋美容。收起一種服務前會先確認；收起之後客人無法預約該服務，既有的房型、服務與已成立的訂單不受影響，改回即恢復。
收款方式
只用於住宿與安親。美容一律到店付款，不需設定。
- 接受銀行轉帳：開啟後從清單選銀行，填寫戶名、匯款帳號與匯款備註，下方「客人會看到」即客人收到的匯款資訊。客人匯款後回報後五碼，店家核對後確認收款。
- 匯款預約先付金額：
- 先付全額：客人匯全額，店家確認收款後訂單成立。
- 先付訂金：比例 1%–99%，以折扣前金額計算；確認收款後訂單成立，餘額到店支付。
- 匯款保留時數：1–168 小時。逾時未回報匯款，房位自動釋出。
- 接受到店付款：是否須經店家接受才成立，依同一區的「預約確認」設定。
銀行轉帳與到店付款至少要開啟一種，兩者無法同時關閉。修改匯款帳號後，系統會通知每一位店長。
預約確認
決定客人線上預約是否要經店家接受才成立，詳見設定線上預約的提前時間、開放範圍與預約確認。
取消與退款
住宿與安親的取消依寄養契約範本辦理，店家不另設級距：
- 新成立的預約：入住（送達）前取消，全額退還已付款項，不收解約手續費。
- 已成立的預約：依該筆預約成立時記載的取消規則辦理。
- 店家取消：一律全額退款。
- 客人未到（未取消也未報到）：不自動退款，由店家依實際情況處理。
儲存
修改後頁面底部出現儲存列，按「儲存變更」。切換到另一區前若有未儲存的修改，會先詢問是否儲存。