確認匯款、記錄收款與退款

每一筆住宿與美容預約的詳情都有「收款」頁，記錄實際收到與退還的每一筆錢。收款、確認收款與對帳每位成員都可以做；登記退款、沖銷、補登收款與調整點數只有店長能做。

收款方式與訂金

住宿的收款方式在 設定 › 店家設定 › 收款與政策 設定，至少開啟一種：

接受銀行轉帳：填寫銀行、戶名與匯款帳號，再選擇匯款預約先付金額：「先付全額」或「先付訂金」（1%～99%，餘額到店支付）。匯款保留時數內客人沒有回報匯款，房位會自動釋出。
接受到店付款：客人到店再付款。

美容一律到店付款，不收訂金。

選擇匯款的住宿預約，下單後是「待付款」，要店家確認收款才成立。客人匯款後會回報後五碼，這筆會出現在營運待辦。

確認後有 2 分鐘可以撤回，通知在倒數結束後才發給客人。超過 2 分鐘要更正，只能用沖銷。

客人忘了回報、但錢已經入帳時，也可以直接確認收款。查無匯款或金額不符時按「退回」並寫明原因，客人會收到原因；退回後房位釋出，客人要重新預約。

在「收款」頁按「記一筆收款」，填寫金額與方式（現金、銀行轉帳、刷卡、行動支付、其他）。尚未對到帳的款項可以勾「尚未對帳，先記為待確認」，之後在那一筆按「確認入帳」或「對不到帳」；待確認的款項不算進已收。

畫面上方是訂單金額、已收，以及尚差、待退款或溢收。

店長按「登記退款」，填寫金額、方式與原因。每一種付款方式退的金額，不能超過這筆用那一種方式收到的淨額；用點數折抵的只能退回點數。退款要先實際退給客人，再回來登記。

店家取消、退回或逾時的預約，已收款項要全額退還；登記之前，這筆會列在店長的營運待辦「取消或退回待退款」。預約結束後才入帳的款項，店長可以用「補登收款」記進來，再登記退款。

收款紀錄不能修改或刪除。記錯時，店長在那一筆按「沖銷」並填寫原因，系統另記一筆反向金額，客人會收到更正通知，內容包含原因。

1 點折抵 NT$1。客人在本店有點數時，「收款」頁會出現「以點數折抵」。

贈送點數：到 客人與行銷 › 客人，在那位客人的「⋯」選「會員點數」，按「贈送點數」，填寫點數與原因後按「確認贈送」。原因會留在帳本上，客人在自己的點數頁看得到。點數不能購買或儲值。