取消寵物住宿或美容預約，如何退款

尚未到店的預約，可以在 我的預約 自己取消。按下確認之前，畫面會先寫出這一筆會不會退款、退多少。

取消住宿預約

可以自己取消的情況：狀態是待匯款、已回報・待核對或已成立，而且入住日未過（入住當天仍可取消）。已經入住之後就不能取消，提早接回請直接跟店家說。

依寄養契約，入住（安親是送達）前取消，全額退還已付款項，不收解約手續費。這是目前新成立的住宿預約適用的規則。較早成立的預約照成立當時的取消政策，取消視窗會寫明。

畫面算不出退款金額時，不能線上取消，請依視窗上的聯絡方式找店家處理。

狀態是「待服務」、預約日也未過時，按「取消預約」，再按「確定取消」。時段會立刻釋出。美容是到店付款，取消不收費、也沒有款項要退。

已經開始服務（服務中、好了待接）就不能取消。

顯示「等待店家確認」的預約，隨時可以按「撤回申請」，不收任何費用。詳見預約送出後顯示「等待店家確認」。

預約日已過，而店家尚未結案的預約，卡片會寫「預約日期已過，此筆須由店家結案」，不能自己取消。需要取消或更正，請聯絡店家處理。

預約當天沒有到店，店家可以把這一筆標記為「未到」。未到不是取消，不會自動退款；有疑問請聯絡店家。

店家取消預約時，你會收到通知，已付款項全額退還，退款由店家處理。

隨預約一起送出的選品會跟著預約一起取消。只想取消選品、保留預約的話，到 我的選品訂單 單獨取消。

線上不能自己改日期。請聯絡店家，由店家為你改期；改好之後你會收到通知。