美容預約的狀態更新、變更、改派與未到

美容預約在 營運 › 營運 的待辦與排程，或 營運 › 訂單 點開。詳情上方是狀態、時間、承作人員與金額，下方分「概要」「收款」「紀錄」三頁，動作按鈕在最下方。店長與店員都可以操作，標示「店長」的除外。

狀態

按「更新狀態」選擇要改成哪一個，標示「下一步」的是建議的那一個。已帶回之前可以任意前後修改，按錯可以改回來；標記為已帶回後就不能再更新狀態，系統會先確認一次。預約日未到就往前推時會提醒，客人改在今天到店的話，建議先用「變更預約」改成今天。

改成「好了待接」後，概要最上方有一段通知客人接回的訊息，按「複製訊息」貼給客人。

開始服務前需要完成美容契約。尚未簽約的預約，按服務中時會先請客人在這台裝置上簽、傳連結給客人簽，或確認紙本已簽。

變更預約

時間那一行底下的「變更預約」可以改日期、時段、服務與加購。待服務的預約全部可改；服務中與好了待接只能改服務與加購。

畫面會先試算變更後的總額、承作人員與影響，例如加購被移除、方案不再折抵、已簽的契約失效。會讓客人有所損失的項目（例如加購被移除）要勾選確認才能送出。試算結果也會寫明客人會不會收到變更通知。

調整金額

在「收款」頁的「金額調整」按「調整金額」：

• 折讓、加收：填金額與原因。客人收得到通知時，原因會出現在通知裡。
• 原價更正（店長）：更正這一項服務的價格。之後換服務會依新服務重新計算。

已帶回的預約只有店長能「完成後更正」，會另外記一筆，不改變預約狀態。每一筆調整都留在紀錄裡，不能修改；記錯了再加一筆更正。

改派

按「改派」選擇要交給誰。這個時段已有預約的人不能選；未排班、未設定承作這項服務、暫不排單的人照樣列出並註明原因，選了要勾選確認。已帶回的預約也能改派，用來更正承作人。改派不會通知客人，每一次改派都留下紀錄。

本店加時

某隻毛孩做某項服務需要更多時間時，在概要的「本店加時」設定多留幾分鐘（5 分鐘為單位，最多 240 分鐘）。只套用在本店這隻毛孩的這項服務，不加價、不寫入飼主的毛孩履歷，之後的預約會自動佔用較長的時間。服務完成時，系統也會詢問是否設定。

未到

待服務的預約，從預約日當天起可以按「未到」。標記後時段釋出，不通知客人；這筆會記入客人的未到次數。未到不扣美容次數方案的次數，需要收未到費時在「收款」頁記一筆。

只有待服務的預約可以按「取消預約」，取消後釋出時段並通知客人，無法復原。

套用美容次數方案

客人線上預約時不會選方案，由店家在「收款」頁按「套用方案」折抵。方案只折抵服務費，加購仍要收款。客人有可用方案而這一筆尚未套用時，詳情會提示；按服務中或已帶回時也會提醒。標記為已帶回後就不能再套用或更換。

相關說明：販售美容次數方案（洗澡 5 次這類預購）、確認匯款、記錄收款與退款、讓客人簽署住宿與美容的電子契約。