寵物店怎麼做日結？收款、現金與未結清一次對完

打烊前，櫃檯最常出現的對話是：「今天收了多少？」「抽屜裡的錢對嗎？」「那隻柯基的尾款付了沒？」

三個問題都不難，難的是每天都要答，而且答案散在收據、匯款通知、刷卡機和幾個人的記憶裡。日結就是把這三題固定在打烊時一次對完。

一、以收款日期歸日，不是服務日期

這是日結最常算錯的地方。

寵物住宿的錢常常分好幾次進來：一週前匯訂金、入住時補一部分、退房時付尾款，中間可能還有退款。如果照「哪一天的服務」加總，今天退房那筆住宿的訂金是上週匯的，抽屜和帳戶裡都看不到它，日結永遠對不上。

所以日結只看一件事：這筆錢是哪一天收進來或退出去的。 看每一天賣了多少服務，是營收報表的事，兩份數字目的不同，不要混在一起。

二、依付款方式分開加總

收款淨額＝收款減去退款，再依付款方式拆開：

有兩類要另外列、不算進收款淨額：

• 點數折抵、套票扣次：客人用的是之前付過的錢或店家送的點數，今天沒有新的錢進來
• 客人回報了、店家還沒核對的匯款：帳戶裡還沒看到之前，不算收到

把它們混進去的話，帳面上的數字會比實際收到的多，而多出來的那一塊永遠找不到。

三、點現金：零用金加上現金淨額，才是應有的現金

現金要用點的，而且要知道「應該有多少」才點得出意義：

應有現金＝開店時的零用金＋當天現金收款－當天現金退款

舉例：零用金 3,000 元，今天現金收了 8,600 元、退了 500 元，應有現金是 11,100 元。實際點到 11,000 元，就是短少 100 元。

差額不必慌，但一定要記：

• 先查三件事：零用金的數字對不對、有沒有一筆收款或退款忘了登記、找零有沒有給錯
• 查不出來就照實記：差額多少、誰點的、可能的原因寫在備註
• 不要自己補平：掏錢補上短少、或把多出來的收起來，紀錄上就永遠是「相符」，反覆出錯的時段與付款方式也就看不出來了

隔天的零用金，從今天留在抽屜裡的金額接下去。

四、列出離店卻還沒付清的客人

收進來的錢對完了，還要回頭看該收的有沒有收到。

把當天退房、安親接回、美容帶回的訂單拉出來，看還差多少：

• 尾款忘了收
• 加購的洗澡、延長的時數沒算進去
• 客人說「下次一起付」

這幾筆在當天最好處理：客人剛走、店員還記得。拖到月底對帳，就變成要打電話追一筆說不清楚的錢。

同樣要看的是待核對的匯款：客人說匯了，帳戶裡有沒有，今天就對掉。

五、日結之後又有收退款，重新日結

打烊點完錢之後，偶爾還會有客人來付尾款、或店長補登一筆退款。

這時不要回頭改掉原本的數字，而是再做一次日結，記成新的一版，前一版留著。改掉舊數字的話，之後就說不清楚那天打烊時點到多少、後來又動了什麼。

六、記下是誰收的

多人輪班的店，每一筆收款都記下是誰登記的。現金短溢時，看得出是哪一個時段、哪一位經手；不是為了追究誰，是為了知道問題出在流程的哪一段，例如交班時沒有點錢。

有我顧怎麼做

有我顧寵物預約系統的日結頁（營運 › 日結）各方案都能用：依收款日期列出當天的收款淨額，依付款方式、服務與登記的人加總，住宿、美容、選品與美容次數方案的收款都算在內；點數折抵與方案核銷另列，待核對的匯款不計入。當天退房、接回或帶回而尚差金額的訂單列在同一頁，可以直接記收款；待核對的匯款也在這裡核對。店員看得到當天，過去的日期只有店長能看。

日結時，零用金自動帶入上一次日結的金額，輸入實點的現金後算出應有現金與差額，完成日結記成一版。日結之後那一天又有收款或退款，日結頁與營運待辦都會提醒重新日結，先前的版本照樣保留。方案的差別見 有我顧的方案與定價；還在用 LINE 與簿子接單的店，可以先讀從 LINE 接單換到寵物預約系統，要準備什麼？。