通知從你的官方帳號發
訂單成立、收款確認、行前提醒與契約副本由店家自己的 LINE 官方帳號送出，客人尚未綁定時改寄 Email。每一種通知可以分開開關，未開啟 LINE 的那一種照常寄 Email；訊息計入店家的 LINE 方案額度。可以連上店家的官方帳號，尚未綁定 LINE 的客人使用 Email。
LINE 預約與通知
串接寵物店自己的 LINE 官方帳號：客人從聊天室進入預約官網，綁定後接收預約通知、查詢預約；不是在聊天中直接完成下單。
- 照護日誌電子化
- 線上簽定型化契約
- LINE 官方帳號串接
客人加的是你的 LINE，不是平台的
優惠訊息附優惠券
依預約紀錄挑出久未回訪的客人，發一則附優惠券的 LINE 訊息，按鈕直接連到你的預約官網。可以發優惠訊息，也可每天自動發給超過指定天數沒有回來的客人。附掛的優惠券不能使用時整則不送；客人可以在訊息裡退訂。
AI 自動回覆常見問題
開啟 AI 自動回覆後，客人在官方帳號問營業時間、價格或空房，AI 依店家在系統裡的資料回答，毛孩健康、客訴與議價轉給店家。回覆時段可選全天或只在營業時間外。空房與美容時段跟預約官網查同一份資料，回覆附上預約按鈕，由客人自己完成預約；AI 不替客人預約，也不修改任何資料。轉給店家的客人列進營運待辦，12 小時內不再自動回覆，店家回覆後按「已處理」即恢復。
在官方帳號查預約、看房型
客人在官方帳號即可查自己的預約，傳「找寵物旅館」「找寵物美容」會收到房型或美容項目的卡片，點了直接到預約頁。卡片上的價格、照片與連結由預約系統帶出，店家改了房型或服務，卡片跟著變。
LINE 負責聊天，系統負責房位
熟客照樣可以傳 LINE，店家在後台手動建立預約；線上與 LINE 來的預約都佔同一份房位與美容時段。已綁定的客人會收到「已為您建立」的通知，匯款的訂單附上需匯款金額與期限。
也包含
- 客人綁定 LINE 之後，通知自動改走 LINE
- 住宿期間的每日照護日誌，附照片傳給飼主
- 契約書副本走 LINE，尚未綁定改寄 Email
- 每一種通知分開開關，額度用在需要的地方
串接 LINE 前，先確認這三件事
- 準備店家自己的 LINE 官方帳號與 Messaging API 憑證。
- 依手冊設定並驗證 Webhook；同一個 Channel 只能使用一個 Webhook。
- 客人完成綁定後接收 LINE 通知；尚未綁定時仍寄 Email。
常見問題
- 客人一定要加店家的 LINE 好友才收得到通知嗎？
- 客人在店家的官方帳號完成綁定之後才收得到 LINE 通知；尚未綁定的客人照常收 Email，預約本身不受影響。
- 店家尚未申請 LINE 官方帳號，可以先用嗎？
- 可以。沒有連上 LINE 時所有通知都寄 Email；之後申請好官方帳號再到後台連上即可。
- 可以只開部分 LINE 通知嗎？
- 可以。訂單成立、收款確認、行前提醒、照護日誌等每一種通知可以分開開關；未開啟 LINE 的那一種照常寄 Email。
- LINE 的 AI 自動回覆會替客人預約嗎？
- 不會。AI 只依店家在系統裡的資料回答，查空房與美容時段時跟預約官網算的是同一份；回覆附上預約按鈕，由客人自己完成預約。毛孩健康、客訴、議價與資料裡沒有答案的問題，會轉給店家親自回覆。
- LINE 優惠訊息會發給所有客人嗎？
- 不會。可以依預約紀錄挑對象，例如超過一段時間沒有回來的客人；不想收的客人可以在訊息裡一鍵退訂。