免費的寵物預約系統要看哪四件事？

「免費」兩個字在預約系統的世界裡至少有三種意思：沒有期限的免費層、三十天試用、以及功能被切掉一半的體驗版。三種對一家店的風險完全不同，而牌價頁上通常只寫「免費」。

這篇不比廠商，只給四個問句。四個都問過，再看額度。

一、這個免費是有期限的試用嗎？

第一個要確認的是時間。有期限的試用到期後有兩種結局：付費，或停用。如果店家已經把客人引導到線上預約，停用等於把入口關掉。

問法很簡單：「免費層有沒有到期日？到期後既有訂單還看得到嗎？」答案應該是明確的「沒有到期日」，而不是「目前沒有計畫收費」。

二、超賣防護在免費層嗎？

寵物旅館最怕同一間房被賣兩次，美容店最怕同一位美容師同一時段被排兩個客人。這件事是預約系統存在的理由，不是加值功能。

要問的是：「免費層的線上預約，會不會依真實房況與美容師班表擋下重複預訂？櫃檯手動建的單，和線上進來的單，是不是同一份庫存？」如果庫存判定要付費才有，免費層做的只是表單，不是預約系統。

延伸閱讀：寵物旅館預約系統怎麼選？先看這 7 件事 與 寵物美容預約系統怎麼選 分別把住宿與美容的判定條件列出來。

三、資料能不能完整匯出？

免費層最常被忽略的是離開的成本。客人資料、毛孩資料、訂單紀錄能不能匯出成可以打開的檔案？匯出要不要付費？

這一題決定你有沒有選擇權。能匯出，免費層就是真的免費；不能匯出，免費層是把資料留在對方那裡的方式。

四、碰到上限那天會發生什麼？

免費層一定有額度：房型數、可預約人員數、服務項目數、圖片空間。額度本身不是問題，問題是碰到那天的行為。

兩種常見設計：

• 只擋新增：超出的部分不能再加，既有的房型、服務與訂單照常運作。
• 整體停用：超過額度後線上預約停止，或既有資料被鎖住。

前者可以慢慢決定要不要升級；後者會在旺季最忙的那天出事。導入前直接問：「超過額度時，客人還能預約已經上架的房型嗎？」

收費模式的細節，見 寵物店預約系統怎麼收費？四種模式比較。

有我顧的免費版，照這四題回答

• 期限：沒有到期日，可以正式接單。
• 超賣防護：在免費層。線上預約與櫃檯手動建立的預約共用同一份庫存，住宿依房型容量與體型點數判定，美容依人員班表與服務工時判定。
• 匯出：客人與訂單資料可以從後台匯出。
• 上限：額度是 3 個房型、1 位美容人員、3 項美容服務；碰到上限只擋新增，既有的照常運作，降級也不刪資料。

免費版不包含兩件事：店家自己的 LINE 官方帳號通知（免費版的通知走 Email），以及自己的子網域官網。這兩項從營運版開始。付費方案目前由平台人工開通，沒有線上刷卡。完整的方案比較在 有我顧的方案與定價。

如果你的店現在是用 LINE 加一本簿子在接單，先看 LINE 官方帳號能不能當預約系統？界線在哪——不是每一家店都需要換。