寵物旅館的預約與排房系統
讓客人自己線上訂房。房位在下單那一刻就鎖住，同一間房不會被賣兩次。 匯款核對、報到退房、排房表——在手機上就做得完。
目前由我們協助開通，不需要自己設定。
示範畫面
待核對匯款
小黑、奶茶101 獨立房・3 晚38210NT$4,200確認收款今天要來
球球102 獨立房・住到週日今天要走
麻糬103 獨立房
| 房間 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | 日 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 101 獨立房 獨立 | ● | ● | ● | ○ | ○ | ● | ● |
| 102 獨立房 獨立 | ○ | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ |
| 103 獨立房 獨立 | ○ | ○ | × | ○ | ● | ● | ● |
| 大通鋪 混房 8 點 | 3/8 | 5/8 | 8 | 8 | 6/8 | 2/8 | 0 |
● 有客人 ○ 有空位 × 未營業 3/8 混房還放得下
它擋的是三件你現在用 LINE 跟手寫簿會出的事
1下單那一刻就鎖房位
現在會發生的事
兩個客人同時私訊要同一間房，你回了兩個「可以」。等到兩筆匯款都進來，才發現只有一間房。
系統怎麼擋
客人在網頁上按下預訂，那間房那幾天就從庫存扣掉——不是等你確認才扣。第二個人會直接看到「已滿」，不會再匯款進來讓你退。
2混房算的是空間，不是房間數
現在會發生的事
大通鋪還放得下一隻小型犬，但排房簿上那間房已經畫了一條線，你不敢收。或者反過來——收了三隻大型犬，才發現擠不下。
系統怎麼擋
每隻狗依體重折算成點數（小型 1、中型 2、大型 4），貓固定 2 點。混房記的是「今天用了幾點」，放得下就收、放不下就擋，你不用自己心算。
3匯款對帳一眼比對
現在會發生的事
客人傳一張匯款截圖，你要翻網銀找那一筆，後五碼對得上、金額對不對、是哪一筆訂單——三件事要分開想。
系統怎麼擋
客人自己在訂單上填後五碼，你的待辦清單把後五碼、金額、回報時間三欄並排，對上了就按「確認收款」。對不上按「退回」，理由會直接送給客人。
客人那邊長什麼樣
你有一個自己的網址（例如 你的店.uwhagua.com），放在名片、粉專、LINE 自動回覆裡。 客人點進去：選日期、選毛孩、看到哪些房還有位跟多少錢，按下預訂。
匯款之後他自己填後五碼，不用再傳截圖給你。入住期間你從後台發一張照護卡 （今天吃得好、精神不錯、附一張照片），他在手機上收到——那是飼主把狗交出去之後最想要的東西。
- 選日期、選毛孩，看到空房與價格
- 按下預訂，房位當場鎖住
- 匯款後自己填後五碼
- 入住中收到你發的照護卡
現在有的，和還沒有的
這是一個剛開始的產品，寫清楚比讓你自己發現好。
- 已經能用
線上訂房、即時鎖房位
獨立房與混房（點數制）
匯款回報與核對、到店付款
報到、退房、未到紀錄
排房表（電腦）與房位方格（手機）
交接留言、客人備註
- 還在做
線上刷卡（現在是轉帳與到店付款）
照護卡的照片上傳
LINE 通知
折價券、加購項目
自助開通（現在由我們協助）
想看看合不合你的店？
加 LINE 跟我們聊你有幾間房、現在怎麼排。合適的話我們幫你把房型建起來。
老闆常問的問題
導入需要多久？要換掉現在的做法嗎？
建立房型與價目大約 20 分鐘就能完成，之後客人就能線上預訂。現場的收費與作業方式不需要改變——系統管的是房位、訂單與排程，實際收款仍然是匯款或到店付款，由旅館自己收。
怎麼避免同一間房被賣兩次？
每一筆預約在成立的當下就把那幾天的房位鎖住，包含客人自己在網頁上下單的時候。兩個人同時訂同一間房時，系統會在資料庫層級擋下較晚的那一筆，不會出現兩張訂單都成立的情況。
混合房怎麼算容量？
用點數。小型犬 1 點、中型犬 2 點、大型犬 4 點、貓固定 2 點，旅館為每一間房設定總點數。8 點的大通鋪可以收四隻小型犬，或兩隻大型犬，系統會自動判斷還收不收得下——不必自己算，也不會因為算錯而超收。
客人沒付款一直佔著房位怎麼辦？
匯款預訂會有保留時限（旅館自行設定，常見是 24 小時）。時限內客人沒有回報匯款的話，系統自動取消並把房位放回去，同時寄信通知客人。不需要有人盯著。
要另外架網站嗎？
不用。每一家旅館會有自己的網址（例如 你的店名.uwhagua.com），客人在那裡直接看房型、選日期、下訂。那一頁由平台維護，不需要旅館自己架站或更新。
費用怎麼算？
目前還在早期階段，收費方式尚未確定。現階段的合作旅館由平台協助開通並一起調整功能，想了解細節請加 LINE 官方帳號直接聊。